개인정보 처리방침
에이보로보틱스(이하 회사)는 홈페이지 문의 및 고객 상담 과정에서 개인정보를 처리합니다.
1. 개인정보의 처리 목적과 항목
대리점 가입 및 사업 제휴 문의를 접수하고 상담과 처리 결과를 안내하기 위해 문의구분, 업체명, 담당자 이름, 이메일, 연락처 및 문의 내용을 처리합니다. 주소와 회사를 알게 된 경로는 선택 항목입니다. 문의 내용에는 상담에 필요한 정보만 입력해 주세요. 채널톡 상담을 이용하는 경우 상담을 위해 이용자가 입력한 정보와 상담 내용을 처리합니다.
2. 처리 및 보유 기간
홈페이지 문의 내용과 채널톡 상담 기록은 각각 문의 또는 상담 처리 완료 후 3년간 보관합니다. 기간이 지나면 담당자가 Outlook 메일함과 채널톡에 보관된 해당 기록을 확인하여 직접 삭제합니다. 관련 법령에 따라 별도 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
3. 개인정보 처리에 사용하는 서비스 및 국외 처리
회사는 홈페이지 및 상담 운영에 다음 서비스를 사용합니다. 서비스 제공 과정에서 개인정보가 국외로 전송되거나 처리될 수 있습니다. 서비스별 처리 범위와 장소는 실제 이용 기능 및 계약 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
Resend (Plus Five Five, Inc.) — 홈페이지 문의 알림 및 접수 확인 메일 발송. 문의가 접수되면 이메일 주소와 문의 내용 등 발송에 필요한 정보가 인터넷을 통해 전달됩니다. Resend는 메일 내용과 발송 기록 등 고객 데이터를 미국에 저장하고 주요 처리 업무를 미국에서 수행한다고 안내합니다. Resend의 안내에 따르면 Free·Pro·Scale 요금제의 이메일 및 로그 데이터는 계정 이용 중 30일간 보관되며, Enterprise 요금제는 별도 보유 기간을 설정할 수 있습니다. 이는 회사의 Outlook 보관 기간과 별개입니다. 문의: support@resend.com. Resend 개인정보 안내 · 재수탁업체 안내
OpenAI / ChatGPT Sites — 사이트 호스팅 및 운영. 홈페이지 접속과 문의 처리에 필요한 정보가 서비스 운영 과정에서 처리될 수 있습니다. OpenAI는 ChatGPT Sites 호스팅에 하위 처리업체를 사용할 수 있으며 그 목록에 미국 웹 호스팅을 안내합니다. 이 사이트의 실제 처리 위치 및 보유 기간은 이용 설정과 계약 확인이 필요합니다. 문의: privacy@openai.com. OpenAI 하위 처리업체 안내
Cloudflare — 도메인 연결, 스팸·자동화 방지(Turnstile) 및 메일 전달. 사이트 접속 또는 문의 제출 시 보안 확인과 전달에 필요한 정보가 처리될 수 있습니다. 실제 처리 위치 및 보유 기간은 이용 설정과 계약 확인이 필요합니다. 문의: privacyquestions@cloudflare.com. Cloudflare 개인정보 안내
Microsoft Outlook — 문의 메일 수신 및 보관. 문의 메일에 포함된 정보가 메일 수신·보관 과정에서 처리됩니다. 실제 처리 위치와 서비스 제공자의 보유 기간은 계정 설정 및 계약 확인이 필요합니다. Microsoft 개인정보 안내
채널톡 (주식회사 채널코퍼레이션) — 고객 채팅 상담. 이용자가 입력한 정보와 상담 기록이 상담 서비스에서 처리됩니다. 실제 처리 위치 및 서비스 제공자의 보유 기간은 이용 설정과 계약 확인이 필요합니다. 채널톡 개인정보 안내
외부 서비스의 상세한 국외 이전 국가, 이전받는 자, 보유 기간 등은 서비스별 계약·설정을 확인하여 보완할 예정입니다. 회사는 서비스 제공자의 안내를 참고하며, 이 처리방침에 기재한 회사의 보유 기간과 권리 보장 책임을 부담합니다. 국외 처리에 관한 문의 또는 거부 요청은 아래 고객센터로 연락해 주세요. 요청 내용에 따라 홈페이지 문의 또는 채팅 상담 이용이 제한될 수 있으며, 전화로 문의할 수 있습니다.
4. 정보주체의 권리
정보주체는 개인정보 열람, 정정, 삭제 및 처리정지를 요청할 수 있습니다. 아래 담당부서로 연락해 주세요. 법령에 따라 요청의 일부가 제한될 수 있습니다.
5. 파기와 안전성 확보
보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 관련 법령에 따른 보관이 필요한 경우를 제외하고 삭제합니다. 홈페이지 문의 메일과 채널톡 상담 기록은 담당자가 해당 서비스에서 직접 삭제합니다. 회사는 개인정보에 대한 접근 권한을 관리합니다.
6. 개인정보 보호 담당부서
부서: 고객센터 담당자: 고객센터 담당자 이메일: hello@avorobotics.com 전화: 070-4801-1815
7. 개인정보 침해 관련 문의
개인정보 침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr) 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)